마이크로소프트의 검색엔진 Bing에 OpenAI회사에서 개발한 ChatGPT를 기반의 AI 챗봇 기능이 추가되었다. 직접 비교를 해보고 차이점에 대해 적어보려 했지만, 아직 Bing의 챗봇을 사용하지 못해 다른 리뷰를 찾아보고 알게 된 것들을 간단히 정리해 본다.
결론적으로 간단히 얘기하면, 기존의 ChatGPT보다 Bing의 챗봇이 개선된 버전이라는 점이다. 그리고 현재까지는 둘 사이의 다른 점을크게 두 가지로 정리할 수 있었다.
첫째, 같은 질문에 ChatGPT보다 더 많은 자료를 제공하고 요청한 자료 이상의 결과물들을 추가로 제공한다.
질문: "독일 표현주의의 개념에 익숙해지고 싶다면 어떤 영화, 음악, 문학 등을 접해야 할까요?"
chatGPT 결과:1920 년 영화 "칼리 가리 박사의 내각"과 구스타프 메이 링크의 소설 "골렘" 등이 독일 표현주의의 예가 될 수 있습니다.
Bing의 챗봇 결과: 아래의 이미지처럼 독일 표현주의를 대표하는 영화, 음악 및 문학 목록을 제공할 뿐만 아니라 사용자에게 예술 운동에 대한 추가 콘텍스트를 제공한다. 그리고 결과는 Wikipedia 항목처럼 보이며, 소스 자료에 연결되는 각주 등도 함께 제공한다.
이미지 출처: ChatGPT vs. Microsoft Bing's new A.I. chatbot: First look (cnbc.com)
둘째, chatGPT가 요청에 충실하게 답을 하는 반면, Bing의 챗봇의 경우, 인간의 판단과 공감이 필요한 민감하고 개인적인 문제에 대해서는 답변을 거부하거나 다른 대안을 제시하기도 한다.
예를 들어, 현재 상태에서 어느 정도까지 근육을 더 만들고 싶은데 어떻게 해야 좋을 지에 대한 질문에, chatGPT의 경우 필요한 운동루틴과 식단을 알려주는 반면, Bing의 경우, 그런 목표는 건강을 해칠 수 있으니 좀 더 합리적이고 지속적으로 가능한 대안을 제시하였다. 그리고, 직원들에게 일부는 해고되고 다른 일부는 우수한 성과에 대한 인정을 받을 것이라는 이메일을 작성하라는 요청에 chatGPT의 경우, 결과를 제시하는 반면, Bing의 경우에는 답변하는 것을 거부하며 "이 요청은 인간의 판단과 공감이 필요한 민감하고 개인적인 문제"라고 답을 하였다.
이러한 예들을 보면, Bing의 챗봇의 경우 기존의 AI보다 조금 더 인간적인 측면을 강조하고 있는 것 같다. 그리고 구글이 내놓지 않은 이유로 알려진 검색 결과의 책임문제를 회피하기 위한 시도일 수도 있다고 생각된다. 위의 예시처럼 검색결과대로 근육량을 늘리려고 하다가 사용자가 검색결과대로 따라 하다가 무리해서 사망하는 사건이 일어났을 때, 소송의 천국 미국에서는 그 책임을 회사가 져야 할 수도 있기 때문이다. 이러한 AI에 관련한 책임문제 역시 우리들이 고민해봐야 할 시기가 된 것 같아 기술의 발전이 정말 빠르다는 것이 실감이 난다.
